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비츠 핏 프로를 구매후 어제 택배로 받았고
여러 기능등을 사용해보며 있던와중
anc기능을 켜놓으면 왼쪽 이어버드에서
미세한 전자파? 노이즈가 흘러나옵니다
즈즈즈즈거리는 소리요
이미 리셋후 재연결 기기 지우기 후 재연결등 여러 시도를 해본 상태고
이 증상은 여전합니다
이미 해외 사용자들도 저와같이 왼쪽 이어버드에서 같은 현상을 겪는 글을 보았는데
단순 메뉴얼이나 지원팀에 연락을 취하라는 의미가 없는것 같네요
플래그쉽 모델도 아니고 인기가 많은 제품이 아니다 보니
해당 문제로 어떤 확인절차를 밟아서 서비스 센터에서 교환을 해줄지도 명확하지 않고
교환을 받는다 한들 같은 현상이 없을거란 보장도 없는 상태라
애플 자체에서 해당 이슈에 대해 인지하고 있는지와
몇몇 기기자체 결함인지 펌웨어 업데이트로 극복이 가능한 문제인지가 궁금합니다.
안녕하십니까,
말씀하신 증상을 보아 jonyeokeee님의 Beats Fit Pro 이어폰 자체에 문제가 존재할 가능성이 있는 것으로 보입니다. 현재 jonyeokeee님의 Fit Pro에서 발생하고 있는 문제로 인한 불안감은 이해하지만, 이어폰에 발생하고 있는 문제를 해결하기 위해서는 Apple Store 또는 Apple 공인 서비스 제공업체를 방문하여 기기를 검사해 보아야만 해당 문제가 물리적인 결함이 존재하는 지 알 수 있습니다. 가까운 Apple Store 또는 Apple 공인 서비스 제공업체를 찾기 위해서는 [Apple - 위치 찾기] 페이지에 방문해 주시기 바랍니다. 또한, 추가적인 도움이 필요하시거나 질문이 있으신 경우에는 Apple의 대한민국 고객지원 전화번호인 080-330-8877에 연락해 보실 수 있습니다.
Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주셔서 감사드리며, 답변이 도움이 되었기를 바라겠습니다.
안녕하십니까,
말씀하신 증상을 보아 jonyeokeee님의 Beats Fit Pro 이어폰 자체에 문제가 존재할 가능성이 있는 것으로 보입니다. 현재 jonyeokeee님의 Fit Pro에서 발생하고 있는 문제로 인한 불안감은 이해하지만, 이어폰에 발생하고 있는 문제를 해결하기 위해서는 Apple Store 또는 Apple 공인 서비스 제공업체를 방문하여 기기를 검사해 보아야만 해당 문제가 물리적인 결함이 존재하는 지 알 수 있습니다. 가까운 Apple Store 또는 Apple 공인 서비스 제공업체를 찾기 위해서는 [Apple - 위치 찾기] 페이지에 방문해 주시기 바랍니다. 또한, 추가적인 도움이 필요하시거나 질문이 있으신 경우에는 Apple의 대한민국 고객지원 전화번호인 080-330-8877에 연락해 보실 수 있습니다.
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