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홈버튼으로 아이패드(air 3세대) 잠금해제 시 반응이 없습니다.
이경우 전원버튼과 홈버튼을 번갈아 누르다 보면 잠금해제가 되고, 한번 해제되면 두버튼 모두 잘 작동합니다. 즉 전원버튼으로 잠금화면으로 가거나, 홈버튼으로 해제 하거나 등 모두 잘 작동합니다.
하지만 잠금화면에서 오래 있던 상태에서, 홈버튼을 누르면 다시 반응이 없습니다.
하드웨어 보다는 소프트웨어 오류인 듯 한데, 해결 방안 부탁드립니다.
iPad Air 3 Wi-Fi
안녕하세요, m015님.
잠금 화면에서 오래 있는 경우 잠금 해제가 되지 않는 문제에 대해 문의주셨습니다.
인식이 되지 않는 문제는 아닌 것으로 예상이 됩니다만, 인식이 안되는 경우 설정 > Touch ID 및 암호에서 지문을 추가한 상태에서도 동일한지 확인이 필요로 헤보입니다.
전혀 반응을 하지 않는 경우에는 기기를 재시동하고서도 동일한지 확인 부탁드립니다.
안녕하세요, m015님.
잠금 화면에서 오래 있는 경우 잠금 해제가 되지 않는 문제에 대해 문의주셨습니다.
인식이 되지 않는 문제는 아닌 것으로 예상이 됩니다만, 인식이 안되는 경우 설정 > Touch ID 및 암호에서 지문을 추가한 상태에서도 동일한지 확인이 필요로 헤보입니다.
전혀 반응을 하지 않는 경우에는 기기를 재시동하고서도 동일한지 확인 부탁드립니다.
회신해주셔서 감사합니다.
우선 해당 문제 같은 경우 가능하시다면, Apple 지원으로 문의를 제안드립니다.
오전 9시에서 오후 10시 사이 080-333-4000 입니다.
답변 감사드립니다. 말씀하신대로 touch ID 지문 등록되어 있습니다. 그래서 한번 잠금해제가 된 경우에는 잠금/해제 모두 잘 작동합니다.
잠금해제 오류의 정도가 계속 달라서 (홈/전원 버튼을 번갈아 누르다 보면 해제가 되는데 누르는 횟수는 계속 바뀝니다), 아이패드를 초기화 하였는데도 같은 오류가 발생합니다.
아이패드 잠금해제 오류
