해킹 당한거 같아요
이메일에 비밀번호가 바뀌었습니다 라는 매일과 함께 제 비밀번호가 바뀌고 비밀번호 제설정 시도를 해보고 있지만 신용카드 번호 그대로 적어도 신용카드 번호가 유효하지 않습니다 라고 뜨네요..어떻게 복구를 해야 할까요? 다 로그아웃 한 상태라 바꿀수가 없네요...
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Hena_P
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안녕하세요, 김라팔님
Apple ID의 보안 문제로 많이 걱정되실 것 같습니다.
일반적으로 계정을 복구하는 것이 아니라면 Apple ID의 암호를 재설정하는 단계에서는 신용카드 번호를 요청하지 않습니다.
만약 계정을 복구하는 단계에서 신용 카드 세부 정보를 입력하였다면 해당 정보는 시간을 계정 복구에 소요되는 대기 시간을 단축할 수는 있지만 카드 번호를 인증하지 못한다고 하여도 계정 복구를 진행할 수는 있습니다. (대기 시간이 증가할 수는 있습니다)
신용 카드 세부 정보를 정확하게 입력했지만 유효하지 않다고 나오는 경우에는 카드 발급처에 문의해야할 수 있습니다. 카드 발급처에서 인증 시도를 거부한 것일 수 있습니다.
Apple ID 암호를 재설정할 수 없을 때 계정 복구를 사용하는 방법 - Apple 지원 (KR)
다만 계정 보안은 중대한 문제이고 올바르게 진행하기 위해 AppleCare로 문의하여 상담을 받아보시기를 권장드리고 싶습니다.
Apple 지원 문의하기 링크: Apple Support
Apple 지원 전화문의: 080-333-4000
부디 문제가 잘 해결 되셨으면 좋겠습니다.
감사합니다.