안녕하세요.
2014년에 애플계정 생성했는데 계정메일주소와 보안질문밖에 등록하지 않았습니다.
그동안 애플계정을 사용하지 않다가 애플계정에 로그인하려 하니 보안질문 문의하고 보안질문에 대한 답을 기록해둔 것이 없어 보안질문 재설정 하려 하니 정보가 충분하지 않아 보안질문 재설정할수 없다는 메시지만 표시됩니다.
애플계정에 추가정보가 없어 보안질문에 답을 못하는 경우 애플 센터 방문하여 본인확인 하고 보안질문 재설정을 하거나 아니면 보안질문에 대한 힌트를 제공해서 보안질문에 대한 답을 기억해내도록 하는 방법을 제공해줄수 없는지 문의드립니다.
이런 경우는 해당 계정을 방치해두는 방법밖에 현재는 없는듯 한데 해당 계정을 사용할수 있도록 다른 방법을 서비스 해주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요, michael241님
애플 아이디에 대한 보안 질문을 분실하여 문의 주셨군요.
애플 계정을 사용할수 없어 매우 답답하시겠습니다.
보안 질문 답변을 분실한 경우 진행할수 있는 공식 문서가 있어 공유해 드릴테니 참고해서 진행해 보시기 바랍니다.
https://support.apple.com/ko-kr/HT201485
아무쪼록 문제가 잘 해결되시길 바랍니다.
감사합니다.
안녕하세요, michael241님
애플 아이디에 대한 보안 질문을 분실하여 문의 주셨군요.
애플 계정을 사용할수 없어 매우 답답하시겠습니다.
보안 질문 답변을 분실한 경우 진행할수 있는 공식 문서가 있어 공유해 드릴테니 참고해서 진행해 보시기 바랍니다.
https://support.apple.com/ko-kr/HT201485
아무쪼록 문제가 잘 해결되시길 바랍니다.
감사합니다.
제가 글을 잘못 올렸네요.
애플 고객센터에 질문하는 곳인줄 알고 질문 올렸는데 고객들끼리 소통하는 공간일뿐이네요.
답변 준 분이 제 질문의 뜻을 정확히 이해하시지 못한듯 합니다.
애플에서 제공하는 서비스는 다 이용해보고 해결이 안돼서 애플 고객센터에 제안하는 글이었습니다.
링크로 소개해주신 서비스도 이미 다 해본 상태입니다.
애플의 계정 관련 문제점이 있어 지적하는 글이었습니다.
보안질문 분실시 계정을 사용할수 없게 하는 경우도 있는데
그런 경우를 애플에서 없애고 본인확인 과정을 다른 방법으로라도 해서 해결하도록 해야 한다는 글이었습니다.
애플 계정 보안질문 재설정
