중복 결제가 되어 환불 요청을 하려고 하는데, 환불하려 해도 처음 결제한 금액은 환불하기 선택이 안되는데 이럴땐 어떻게 해야 할까요?

안녕하세요, 도형66님

컨텐츠 환불에 관해 문의 주셨군요.

Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청은 직접 하실수 있습니다.

환불 신청하는 방법을 공유해 드릴테니 아래 문서 확인 후 진행해 보시기 바랍니다.

Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청하기 - Apple 지원 (KR)

보통 환불에 소요 될수 있는 시간은 아래와 같다고 하네요.

Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 상태 확인하기 - Apple 지원 (KR)

언제 환불 금액을 돌려받을 수 있습니까?

- 환불이 승인될 경우 환불 금액은 해당 항목을 구입할 때 사용한 것과 동일한 결제 방법으로 환불됩니다. 계좌에 환불 금액이 입금되기까지 또는 환불 항목이 명세서에 표시되기까지 소요되는 시간은 다음과 같습니다.

*Store 크레딧 - 환불 금액이 Apple ID 잔액에 반영되기까지 최대 48 시간이 소요될 수 있습니다.

*휴대 전화 청구 - 명세서에 환불 항목이 표시되기까지 최대 60일이 소요될 수 있습니다. 처리 시간은 이동통신사에 따라 다를 수 있습니다. 진행 상황에 대해서는 이동통신사에 문의해 주십시오.

*그 외 다른 결제 방법 - 명세서에 환불 항목이 표시되기까지 최대 30일이 소요될 수 있습니다. 30일 후에도 환불 항목이 표시되지 않을 경우 해당 금융 기관에 문의하십시오.

확인 요청 및 환불에 문제가 있다고 생각 되실 경우, iTunes Store지원으로 문의해보시면 될 것 같습니다.

Apple ‘지원 문의하기’ 링크에 들어가셔서, 청구 및 구독 > 구독 및 구입 선택

또는 전화문의: 080-333-4000

아무쪼록 문제가 잘 해결되시길 바랍니다.

감사합니다.