애플뮤직 결제 갱신일에 개인 -> 가족으로 변경했는데, 이중 결제가 된것 같습니다. 확인해주실수 있나요?

안녕하세요.

7일날 갱신일인데, 가족요금제로 변경을 했습니다.

기존 결제는 카드로 되어 있는데, 이번에 핸드폰으로 변경을 해놓은 상태입니다.

기존 카드로 8,900원이 결제 되었고,

핸드폰으로 13,500원이 결제 된것 같은데 확인 부탁합니다.


개인 결제는

******


이고.


가족은 아이폰에서 구독 중인 항목에 가족으로 4월 7일 갱신 예정으로 나옵니다.


문자로는 KT에서 1000원 초과 사용했다는 내용이 온것으로 와있고 콘텐츠 이용료에 13,500원이 사용된것으로


나옵니다.



[관리자에 의해 제목이 수정 되었습니다.]

iPhone 6s Plus, iOS 15

게시일: 2023. 3. 7 오후 01:55

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댓글: 1
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인준179 님에게 답변 2023. 3. 9 오후 02:24

안녕하세요. 인준179님


개인요금제에서 가족요금제로 변경하시며 이중결제되신 상황이군요.


보통이런경우 차액이 일할 계산되어 환불됩니다.


애플에는 가족과 개인요금제의 차액만큼만 결제하는 시스템이 없어서 발생하는 상황입니다.


조금 기다려보시셨다가 환불여부를 확인해보세요.


문제가 잘 해결되시길 바랍니다.

감사합니다.


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