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meanahim 작성자

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구독 취소한 건에 대해선 환불이 불가한 건가요?

유튜브 프리미엄과 유튜브 뮤직 멤버십을 둘 다 구독하게되었습니다.

유튜브 프리미엄만 구독을 희망하여 유튜브뮤직에 대해 구독취소를 하였고, 애플 지원팀에서 가이드 준 대로 apple지원 앱 다운받아 유튜브 뮤직 구독에 대한 건을 환불 요청하려하였으나 환불 항목에서 확인되지 않아 어떻게 해야할지 문의드립니다.

이미 구독 취소한 건에 대해선 환불이 불가한 건가요?

[관리자에 의해 제목이 수정 되었습니다.]

iPhone 12 mini, iOS 16

게시일: 2023. 10. 3 오후 12:12

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게시일: 2023. 10. 5 오후 07:40

안녕하세요,

혹시 YouTube 뮤직 멤버십에서 프리미엄 멤버십으로 업그레이드를 한 건 아닌가요?

우선 Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청하기를 참고해 보시기 바랍니다.

reportaproblem.apple.com 페이지에서 환불을 요청할 수 없는 경우

해당 청구 금액이 보류 중인 경우 환불을 요청할 수 없습니다. 청구가 진행된 후 다시 환불을 요청해 보십시오.
미결제 주문이 있는 경우 환불을 요청하기 전에 해당 주문을 결제해야 합니다. 이때 결제 정보를 업데이트해야 할 수 있습니다.
청구된 이유를 모르는 경우 가족 구성원의 구입 항목을 검토합니다. 가족 대표인 경우 Apple ID 버튼을 탭하거나 클릭한 다음 '전체'를 선택합니다. 공유된 결제 방법으로 청구된 구입 항목이 나타납니다.

환불 요청이나 reportaproblem.apple.com에서 요청할 수 없는 기타 환불에 대해 자세히 알아보려면 Apple 지원에 문의하십시오.

해당되는 사항이 있나 확인해 보시고, 추가 문의 사항이 있을 경우 답글로 알려 주세요.

도움이 되셨길 바라며, 문제가 해결됐길 바랍니다!

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댓글: 1

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meanahim 님에게 답변 2023. 10. 5 오후 07:40

안녕하세요,

혹시 YouTube 뮤직 멤버십에서 프리미엄 멤버십으로 업그레이드를 한 건 아닌가요?

우선 Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청하기를 참고해 보시기 바랍니다.

reportaproblem.apple.com 페이지에서 환불을 요청할 수 없는 경우

해당 청구 금액이 보류 중인 경우 환불을 요청할 수 없습니다. 청구가 진행된 후 다시 환불을 요청해 보십시오.
미결제 주문이 있는 경우 환불을 요청하기 전에 해당 주문을 결제해야 합니다. 이때 결제 정보를 업데이트해야 할 수 있습니다.
청구된 이유를 모르는 경우 가족 구성원의 구입 항목을 검토합니다. 가족 대표인 경우 Apple ID 버튼을 탭하거나 클릭한 다음 '전체'를 선택합니다. 공유된 결제 방법으로 청구된 구입 항목이 나타납니다.

환불 요청이나 reportaproblem.apple.com에서 요청할 수 없는 기타 환불에 대해 자세히 알아보려면 Apple 지원에 문의하십시오.

해당되는 사항이 있나 확인해 보시고, 추가 문의 사항이 있을 경우 답글로 알려 주세요.

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