보안질문을 잊어버려서 보안질문을 재설정 하는 창에서 오히려 보안질문을 묻는 희안한 상황이 되어버리고 결국엔 아무것도 할 수 없게되어있습니다. 어떻게 해야하나요?.
안녕하세요. 오랜만에 애플 생태계로 복귀하려고 icloud 로그인 했습니다. 그리고 계정 관리자 설정 들어갔는데 보안질문을 묻더군요.
보안질문이 기억나지 않아 보안질문 재설정 절차를 진행했습니다.
그런데 절차가 굉장히 이상하고 결국 진행이 불가능하도록 설계되어있습니다.
제가 웹서비스 개발만 10년을 넘게해서 조작이 잘못되었을 확률은 굉장히 낮습니다.
전에도 이 문제로 골치 아팠다가 포기했었는데 이번에 또 그 문제가 발생해서 8시간 기다렸고
2회차 시도에도 동일한 문제가 발생할것으로 예측되어 캡쳐를 해두었습니다.
그리고 다시 8시간 잠금 됐습니다.
요약하면
보안질문을 잊어버려서 보안질문을 재설정 하는 창에서 오히려 보안질문을 묻는 희안한 상황이 되어버리고 결국엔
아무것도 할 수 없게되어있습니다.
캡쳐된 사진과 함께 설명을 드릴테니 문제 해결 요청드립니다.
- iforgot.apple.com 암호 재설정 으로 들어가 계정으로 접속합니다.
2. 다음 단계에서 보안 질문 재설정으로 접속합니다.
3.암호는 알고 있으니 암호를 입력합니다.
4.보안 질문을 잊어버려 보안 재설정을에 들어갔는데 보안 질문을 묻습니다.
5.결국 3회차 실패 이후에 다시 시도 하면 이런 창이 출력됩니다.
계정 비밀번호만 알고 있고 보안질문을 잊어버려서 변경하려고 들어간건데, 오히려 보안질문을 묻는 경우가 되었습니다.
이를 어찌 해결해야하나요?
아이폰 이중인증 방식 외에는 해결법이 절대 없는건가요?
[관리자에 의해 편집되었습니다.]