수리맡기고 3주째 못받고있어요. 너무 답답합니다.

안녕하세요, 휴대폰 액정이 깨져서 수리를 맡겼습니다. (아이폰15프로)

내부가 고장난 건 아니라 원래같으면 매장에서 바로 액정교체만 해주시는 사항인데 운나쁘게 수리센터(?)로 보내야한다고 하더라구요.

2025년 1/23(목)에 맡겼습니다.

맡길 때 애플 잠실점 직원분께서 빠르면 설날연휴 끝나고 금,토중에 받거나 아무리 늦어도 2월첫째주에는 받을 수 있다고 하셨습니다.

하지만 2월 첫째주가 다 되어가도록 연락도 없고 나의 지원 사이트에서 수리상태를 확인해봐도 수리중이라는 문구만 떴습니다.

매장에 전화를 계속하였지만 한 3일정도는 계속 안받았습니다.

내 휴대폰을 맡겼는데 연락도 안되고 지연된다는 안내연락도 못받았던 상황이 굉장히 답답하고 화가 났습니다.

그러다가 어느날 받으셔서 여쭤보니 본인들도 기다리는것밖에 방법이 없다고 하셨습니다.

전화 한 이후 수리상태를 확인해보니 갑자기 또 수령일이 변경되어 있고 전화 한 날부터 수리시작으로 변경되어있더라구요.

갑자기 왜 이렇게 변경된 건지도 모르겠고

우선 1/23에 맡겨서 2/12일, 3주째 휴대폰을 못받고 있습니다.

휴대폰 이용해서 작업해야하는 일 업무, 행사등이 많은데 너무 불편하고 처음 맡길 때 말씀주셨던 기간보다 너무 늦어져서 일상생활에 지장이 너무 큽니다.

이렇게 오래걸릴 줄 알았으면 안맡겼을 겁니다. 큰 손상도 아니었구요.

검색해보니 수리센터 가도 대부분 4-5일이면 온다던데 3주는 좀 심한거 아닌가요?

이 부분에 대해 어떻게 보상해주시는지, 대체 어떤 일 때문에 이렇게 미뤄진건지, 수리센터에 도착은 언제한건지 자세하게 좀 알고싶습니다.

감사합니다.