애플워치10 충전 액세서리 고장시 보상기준이 궁금합니다. 24년 9월 애플워치10 한국발매와 동시에 구매해서 사용중이었는데, 최근 충전이 되지않아 애플 서비스센터에 맡겼는데, 커넥터 외형이 살짝 울퉁불퉁 하다며 소비자 과실로 무상 교환이 어렵다고 유상안내를 받았습니다. 와이어 꺽임이나 커넥터 외부 충격도 없는데, 4개월간 잘 사용하던 충전 액세서리가 갑자기 안되는데, 왜 이게 소비자 과실인지 이해가 되지 않습니다. 엔지니어에게 액세서리 1년 보증의 경우를 묻자, 작동불가 및 간헐적 작동시 해당된다고 합니다. 애플에서 말하는 액세서리 무상보증의 정확한 기준 및 액세서리 보상 방법이 궁금합니다.
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Apple Watch Series 10, watchOS 11
안녕하세요
좋은 질문이군요 혹시 공식수리센터(튜바 앙츠 유베이스 위니아에이드 프리즈비 등)에 방문하셨나요?
일단 원론적인 답변을 설명드리면
보증을 적용받기 위해서는 악세서리도 모든 제품은 우발적 손상, 즉 외관에 손상이 없어야합니다
심하지 않다면 생활 스크래치는 허용 범위 이내이나, 현재 충전 커넥터의 상태가 얼마나 손상인지 사진이 없어 이야기 드리기 한계가 있네요
외부의 충격이나 외력으로 인해 변형이 되었다면 이는 보증 제외가 될 수 있습니다. 단 내부 외관 가이드 기준이 존재하며, 해당 손상이 기능적 이상에 영향을 주었는가 여부가 중요한 기준입니다
참고바랍니다
아아... 어댑터 전력이 강해서 손상은 입은 것으로 추정됩니다
약간의 열 변형으로 예상되네요 ㅠ
20W 이하가 적절하긴 합니다
Apple Watch 배터리 충전하기 - Apple 지원 (KR)
이건... 손상으로 간주되어 보증이 어려울 수 있습니다(개인적 의견입니다)
사진 첨부합니다.
커넥터 외관이 살짝 운것처럼 울퉁불퉁해 보입니다.
위에서 보니 겉면 플라스틱이 들떠 보이구요.
참고로 맥북프로 어댑터에 물려서 사용했습니다.
Watch Series 10의 액세서리의 무상 보증 기준
