Apple ID 계정 복구 지연 관련 문의

안녕하세요.

저는 멕시코에 거주 중인 사용자입니다.

아이폰 13을 사용하다가 지난 수요일(한국 시간 기준 목요일)에 저의 지갑과 휴대폰을 도난 당하여

어제 토요일(한국시간 일요일) 아이폰 16 프로를 새로 구매하였습니다.

iCloud 아이디와 비밀번호를 모두 알고 있음에도 불구하고, 분실한 기기가 없어 인증을 진행할 수 없는 상황입니다.

추가로, 로그인 시 요구되는 전화번호가 과거에 사용했던 번호로 설정되어 있어 인증이 불가능합니다.

(폰을 3년간 사용했으며, 미국에서 멕시코로 이주하면서 번호가 변경되었습니다.)

이에 따라 어제 아이폰 16 프로를 새로 구입하고 계정 복구를 신청했으나, 24시간 대기 후 다시 4일을 기다리라는 안내를 받았습니다. 기다리는 것이 어려워 결국 새로운 계정을 생성했으나, 기존 계정의 연락처와 데이터가 없어서 매우 불편한 상황입니다.

저는 Apple ID와 비밀번호를 정확히 알고 있으며, 이메일 인증도 완료한 상태입니다.

그럼에도 불구하고 복구가 지연되는 이유를 알 수 있을까요?

제가 본인 임을 인증 한다면 바로 풀어주실 수 있으신지요 ?

계정을 바로 사용할 수 있도록 도와주시면 정말 감사하겠습니다.

빠른 확인과 도움 부탁드립니다.

감사합니다.