앱스토어에서 실수로 어플 구독을해서 곧바로 구독 취소를 했습니다. 그러나 이미 한달 분은 결제가 되어 환불받으려고 하니 결제 실패되어 환불 받을 수 있는 항목에 뜨지 않았습니다.
결제 실패되었는데 어플 구독은 작동이 되고 있습니다. 따라서 결제를 요청하는 알림이 오고 있습니다. 그러나 저는 환불을 받고 싶기 때문에 결제를 해야하는지 모르겠습니다.
문제 : 어플 실수로 결제함-결제실패 됨-어플은 작동됨-구독취소함-환불요청하려 하니 구입이 된 항목에 뜨지 않아서 환불 할 수 없음
원하는 해결 : 결제취소
iPhone 14 Pro Max, iOS 18
안녕하세요!
https://reportaproblem.apple.com/ 여기서 환불 가능한지 확인해보시고 여기에 없으시면, 해당 앱의 고객센터를 통해 환불요청을 해보시기 바랍니다.
결제 실패 알림은 설정 > 사용자 이름 > 결제 및 배송 에서 해당 결제수단을 직접 삭제하거나, 미납 내역을 삭제해보세요
감사합니다.
도움이 되셨다면 하단의 ⬆️ 버튼 한번씩 눌러주시면 감사하겠습니다.
공식 Apple 지원 080-333-4000으로 미결제 내용으로 문의해보시는걸 추천드립니다.
해당 링크에서 환불 진행 하랴고 해도 해당 어플이 구입완료 대기중으로 떠서 환불 요청 상품으로 분류되지 않아 환불이 불가능 합니다.
실제로 결제된 금액은 없고 어플이 구매만 되어서 정상 작동 되고 있습니다. 그리고 이 어플의 결제 금액을 납부하기 전에는 앱스토어로 다른 어플을 다운 받을 수 없습니다.
앱스토어 결제실패
