앱 내 코인 결제를 했는데 코인도 들어오지 않았고, 결제가 완료 되었다는 문자만 왔습니다..!
잠시 후 시도해달라는 안내 메세지가 떴는데 돈은 빠져나간 상태입니다. 환불받고 싶은데 결제 내역에는 뜨지 않아 환불요청이 불가능해요.
애플 사이트 통해서 환불 받으려고 하면 꼭 결제 내역에 떠야하는 것 같은데 어떻게 도움 받을 수 있을까요??
한개는 저번달에 돈이 안 빠져나간게 결제 된 것 같은데 두번째 내역은 오류 같습니다
안녕하세요!
6/1에 갑자기 많은 분들이 호소하고 있는걸로 보입니다. 휴대폰 소액결제 처리 관련 오류 같습니다. 일단 결제수단을 삭제할 할 수 있다면 삭제 후 재등록 해보시거나
https://reportaproblem.apple.com/ 여기서 환불 가능한지 확인해보시고,
환불이 불가능하다면 내일 빠르게 공식 Apple 지원 080-333-4000으로 연락해보시기 바랍니다.
감사합니다.
도움이 되셨다면 하단의 ⬆️ 버튼 한번씩 눌러주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요!
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https://reportaproblem.apple.com/ 여기서 환불 가능한지 확인해보시고,
환불이 불가능하다면 내일 빠르게 공식 Apple 지원 080-333-4000으로 연락해보시기 바랍니다.
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결제가 됐는데 구매 내역에는 안 떠요
