Apple 콘텐츠 구독 항목 구입 후 환불 관련 문의

-A계정: 처음 ChatGPT 계정.

-B계정: 나중의 ChatGPT 계정.

저는 7월 경 ChatGPT plus를 사용하기 위해 A 계정으로 구독하여 사용하였습니다.며칠간 서비스를 사용 후, 이제 더 이상 사용할 이유를 못 느껴 A 계정을 탈퇴하였습니다. 환불을 받지도 않았고, 단순 문제없는 탈퇴였습니다.

그리고 약 일주일 전, 다시 ChatGPT plus를 사용하고 싶어 B 계정을 만들었고, 구독을 하려 하였습니다.

다만 이 과정에서, 저의 apple 계정에 연동된 ChatGPT 계정은 탈퇴한 A 계정이였고, 구독은 한 달 단위이기 때문에, 아직 구독 기간이라 구독은 실패하였습니다.

하지만 구독 갱신 취소는 누르지 않았기 때문에, 다음 달의 정기결제는 예고되어 있었습니다.

그리고 그 기간이 지났을 시점, 자동적으로 사용하지 못하는 A 계정에 대해 재구독이 되었고, 돈은 빠져나갔습니다.

저는 여기서 1차 환불을 하여 돈을 받았습니다.

그 계정은 사용할수 없는 계정이고, 제가 고의도 아니였을 뿐더러 챙긴 이득조차 없기 때문입니다.

이제 환불도 받았으니, B 계정으로 다시 구독을 하였으나, apple 계정에 연동된 A 계정에 대해 구독이 되었습니다.

저는 혼란이 왔고, 다시 2차 환불을 받았습니다.

그 계정은 사용할수 없는 계정이기 때문입니다.

3차 환불은, 제가 2차 환불이 처리가 늦어 전의 결제 내역으로 그 건에 대해 보냈습니다. 환불에 대해 설명하는 칸에도 설명으로 처리 요청을 한 건이 아닌 다른 건이라고 적어서 내었습니다.

2차 환불이 되면서 3차 환불은 환불 불가 처리되었습니다. 당연한 일입니다.

하지만 또한 착오로, 아니면 시스템의 오류인지, 제가 환불을 받았음에도 구독 기간은 유지가 되어 있었고, 제가 오늘 아침, 애플 계정을 iPhone에 로그인하는 과정에서 그 갱신이 결제가 되었습니다.

그로 인하여 4차 환불을 보내놓은 상태이고, 보낸 지 얼마 안 된 건이라 처리는 아직입니다.

-저의 착오로 인해 B 계정에서의 결제가 A 계정에서의 결제로 되었고, A 계정은 이전에 탈퇴하여 로그인 자체가 불가능하여 저는 그 서비스를 이용할 수 없습니다. 제가 볼수 있는 이득도 없습니다.

-16일 29000원 출금(구독 서비스)

-17일 29000원 입금(환불)

-17일 29000원 출금(다시 제대로 구독하기 위해 시도)

-18일 29000원 입금(환불받음)

-19일 29000원 출금(iPhone에 신규로 애플 계정 로그인하며 출금)

내역을 보면 아시다시피 저는 이득을 본 금액이 없습니다.

- 결제의 문제로 4건 환불 신청을 하였고(1건은 이건의 건에 대한 부차 설명을 위한 것, 1 건은 아직 처리 안됨), apple에서 이런 반복적인 환불 요청에 대해 부적절한 환불 요청으로 오해받을까봐 걱정입니다.

-저의 건에 대하여 확인해주시고 처리 과정에서 어떤 문제가 있었는지 확인해주시면 감사하겠습니다. 단순 오해가 있을까봐 걱정에 작성한 글입니다.

[관리자에 의해 제목과 내용이 수정되었습니다.] 기존 제목: 환불 요청 건에 대한 질문