제가 와이프에게 10년전에 선물한 아이패드 미니를 자녀에세 선물하려고 보니
와이프의 애플 아이디를 제외하고 정보를 중국에서 해킹해서 변경하였습니다.
공장초기화를 하였지만 활성잠금을 해제하지 못해서 지금 사용을 하지 못하고 있습니다.
10년전에 구입한 제품이라 구매 영수증 등 증빙자료가 없는데 비밀번호 변경이 가능할까요?
[관리자에 의해 제목이 수정되었습니다.] 기존 제목: 애플 계정 해킹
iPad mini, iOS 12
안녕하세요, 태훈83 님
Apple 계정 암호를 재설정할 수 없을 때 계정 복구를 사용하는 방법 - Apple 지원 (KR)
해당 절차를 따르신 후 문제가 해결될 수 있을 것으로 보이나 다른 문제나 해결이 어려울경우 답글 달아주시면 감사드리겠습니다.
추가로 안전상의 이유로 2차적 개인정보 유출 피해를 막기위해 새로운 Apple ID 생성을 하는 것도 좋은 방법이라 볼 수 있습니다. 감사합니다.
Apple 커뮤니티를 통해 사용자님께 도움이 되셨으면 좋겠습니다.
언제나 더 나은 답변을 위해 노력한다 약속드리며,
하단의 ⬆️ 버튼 한번씩 눌러주시면 감사드리겠습니다.
죄송하지만, 전화번호가 변경되어 접근이 불가능하다면 해당 기기를 사용할 수 없습니다.
또한 구동시 해커가 사용자님의 위치나 상태등을 추적할 우려가 있으므로 사용 중지를 권합니다.
도움을 드리지 못해 죄송합니다. 현재까지 해당 사례가 해결된 사건은 매우 드물며 이 또한 개인정보 보호 및 남용 우려 방지 등 차원에 있어 Apple 이 직접적으로 책임져 해결하기 어렵다는 점을 알려드립니다.
Apple 커뮤니티를 통해 사용자님께 도움이 되셨으면 좋겠습니다. 언제나 더 나은 답변을 위해 노력한다 약속드리며, 하단의 ⬆️ 버튼 한번씩 눌러주시면 감사드리겠습니다.
공장초기화 시도 후 신규 계정을 사용자님 것으로 가능하면 간접적으로 iPad 기기 사용에 문제가 없으나 이 또한 불가능할 경우 마지막 방법으로 Apple 서비스 센터를 방문하시여 자체 공장 초기화를 받으실 수 있습니다.
https://getsupport.apple.com/products?caller=arp
시도는 해봤는데 해커가 핸드폰 번호를 변경해서 진행이 되지 않습니다. 다른 방법은 없을까요?
애플계정과 아이패드를 분리할 수는 없을까요? 그러면 와이프 계정이 아닌 제 계정으로 등록을 진행하고자 합니다.
Apple 계정이 침해되어 iPad의 활성화 잠금을 제거할 수 없음
