안녕하세요.
스미싱 이메일에 들어있던 링크에 애플 아이디, 비밀번호를 입력하였고
순식간에 계정 비밀번호와 신뢰할 수 있는 전화번호가 변경되었습니다.
다행히 신속히 카드를 정지하여 금전적 피해는 없었지만
해당 계정에 더이상 접근이 안되고 있습니다.
이중인증도 설정해 놓았었는데 어떻게 이런 일이 가능한지 싶습니다.
신뢰할 수 있는 전화번호는 바뀌었지만
다른 방법으로 본인 인증을 하고 계정 비밀번호를 재설정 할 수 있는 방법을 문의합니다.
이를테면 앱스토어 결제 내역과 카드사 결제 기록을 통해 본인 확인을 요청할 수 있을까요?
[관리자에 의해 제목이 수정되었습니다.] 기존 제목: 해킹당한 애플 계정 복구 방법
iPhone 11, iOS 18
안녕하세요, Han-bin 님
현재 상황은 Apple ID 에 연결된 모든 연동 정보를 해지해주셔야 합니다.
모든 요소가 해킹당해 특히 전화번호가 변경된 경우 매우 위험한 상태로 복구가 어려우며,
추가적인 금전적 스미싱의 위험이 클 수 있습니다. 아래 절차를 통해 대응 할 수 있습니다.
먼저 필요한 정보를 삭제하거나 해지하셔야 하는 상황이라면, Apple 계정 복구 를 통해 요청이 가능합니다.
해당 과정은 비밀번호 및 전화번호 등에 접근할 수 없는 경우 진행해주시기 바랍니다.
단, 복구 후 계정에 본인인증 시도시 개인정보 추가 유출의 우려가 있으므로 새로운 Apple ID를 생성해주셔야 합니다.
2. 더불어 이중 인증 다음으로 스미싱 등의 피해를 방지하기 위해 새로운 Apple ID 생성시 이중 보안 인증을 해주신 후,
Apple 계정 보안 키에 관하여 - Apple 지원 (KR) 를 참고하시여 보안 키를 설정해주시기 바랍니다.
3. 추가로 참고해주세요.
Apple store 기준 아래를 제외한 메일 주소는 스미싱의 위험이 있습니다.
추가적인 현재 계정에 대한 조치나 피해를 입으신 경우 답변 남겨주시면 이어 신속히 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
언제나 더 나은 답변을 위해 노력한다 약속드리며,
하단의 ⬆️ 버튼 한번씩 눌러주시면 감사드리겠습니다.
안녕하세요, Han-bin 님
현재 상황은 Apple ID 에 연결된 모든 연동 정보를 해지해주셔야 합니다.
모든 요소가 해킹당해 특히 전화번호가 변경된 경우 매우 위험한 상태로 복구가 어려우며,
추가적인 금전적 스미싱의 위험이 클 수 있습니다. 아래 절차를 통해 대응 할 수 있습니다.
먼저 필요한 정보를 삭제하거나 해지하셔야 하는 상황이라면, Apple 계정 복구 를 통해 요청이 가능합니다.
해당 과정은 비밀번호 및 전화번호 등에 접근할 수 없는 경우 진행해주시기 바랍니다.
단, 복구 후 계정에 본인인증 시도시 개인정보 추가 유출의 우려가 있으므로 새로운 Apple ID를 생성해주셔야 합니다.
2. 더불어 이중 인증 다음으로 스미싱 등의 피해를 방지하기 위해 새로운 Apple ID 생성시 이중 보안 인증을 해주신 후,
Apple 계정 보안 키에 관하여 - Apple 지원 (KR) 를 참고하시여 보안 키를 설정해주시기 바랍니다.
3. 추가로 참고해주세요.
Apple store 기준 아래를 제외한 메일 주소는 스미싱의 위험이 있습니다.
추가적인 현재 계정에 대한 조치나 피해를 입으신 경우 답변 남겨주시면 이어 신속히 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
언제나 더 나은 답변을 위해 노력한다 약속드리며,
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Apple 계정 침해로 신뢰하는 전화번호와 암호가 변경되어 계정 복구 문의
