앱 개발사는 앱 스토어로 환불하라고 하고 애플은 환불을 거부하면 저는 어디에서 환불을 받아야 하나요?
그냥 환불 거부라고 답변만 주시지 말고 정확하게 왜 환불이 거부되는지 이유를 말씀을해주셔야 정상이 아닌가요?
물론 저 이상한 앱에 결제를 시도한 저의 잘못이 가장 크지만 그렇다고 이렇게 저는 피해만 받아야 하나요?
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iPhone 16 Pro, iOS 26
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요!
Apple 거래 관련 약관에
'디지털 콘텐츠'는 전자상거래법에 적용되지 않아 환불 거부 될 수 있다 명시하고 있습니다.
직접 구입 또는 잘못 구입 해도 이미 '사용된' 재화로 보고 환불을 거부하는 중입니다.
구독 , 인앱구매 시 한번정도는 실수로 인정해 환불 해주는 경향이 크지만, 그 이상은 민법이 적용되는 미성년자 구입이 아닌이상 환불 받는건 매우 힘듭니다.
두번 거부 당했다면 사실상 '소비자원' 에서 분쟁조정 신청하는 방법말곤 없습니다.
감사합니다.
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