vpn 연결시 error발생 (Insufficient credential(s). Please check the password, client certificate, etc.)

fortigate라는 방화벽을 이용하여 sslvpn을 연결하여 사용하고 있습니다.

forticlient라는 어플리케이션을 이용하여 sslvpn을 연결하는데 windows 환경과 android 환경에서는 잘 되는 것을 확인 했으나 제가 사용하고 있는 아이폰에서 연결이 끊어지며 에러메세지가 발생하여 문의드립니다.

아이폰의 상태는 정상으로 다른 vpn은 잘 연결하여 사용하고 있습니다.

Insufficient credential(s). Please check the password, client certificate, etc

--> 이러한 메세지가 발생되는데 정확하게 어떠한 상황에서 이런 에러가 나타나는지, 그리고 이를 해결하기 위해서는 어떻게 해야 하는지 문의드립니다.

예상으로는 아이폰에 내장되어 있는 인증서의 키값의 충돌로 인한 문제라고 생각하고는 있는데 만약 그렇다면 ssl 인증 키값을 변경할 수 있을까요?

자세한 답변과 이를 해결하기 위한 방법에 대해 알려주시면 감사하겠습니다.