공지 사항:

Apple 지원 앱은 실시간 채팅 지원, 서비스 센터 방문 예약, 제품 관련 지식 등을 전부 한 장소에서 제공하는 앱입니다. App Store 에서 다운로드해서 설치 하세요.

질문:

질문: 에어팟 끊김 현상 문의

에어팟 끊김 현상이 너무 심해져 문의드립니다.

(이 글에서 제가 말씀드리는 '끊김 현상'은 아이폰과 에어팟의 블루투스 연결이 끊어진다는 소리가 아니라,

연결은 계속 되어있으나 음질 측면에서 사운드가 들렸다가/안들렸다가를 반복하는 현상을 의미합니다.)


저는 아이폰 6를 사용하고 있고, OS는 현재 최신 버전인 ios 12를 사용하고 있습니다.

에어팟을 처음 구매했을 당시에도 에어팟을 사용하는 다른 친구들에 비해 끊김 현상이 심했습니다.

지하철역처럼 사람이 조금만 많은 곳에 가도 끊긴다든가, 주머니에 넣으면 끊긴다든가, 가방에 넣으면 끊긴다든가;;

조금만 밀폐된 공간에 들어가도 끊기길래, 아이폰을 손에 들고 사용했는데

아이폰을 손으로 조금만 감싸쥐어도 끊긴다든가, 손에 들고 팔을 앞뒤로 흔들면서 걸어가면 끊긴다든가

이건 뭐 거의 사용이 불가능한 수준이더군요...

사람 없는 조용한 방 안에서 아이폰을 가만히 올려두고 에어팟을 사용하면 그때는 문제가 없더라구요.


그런데 최근에는 이게 훨씬 더 심해져서, 사람이 많지 않은 공간에서도, 아이폰이 가방이나 주머니 등에 가려지지 않더라도

무조건 끊김 현상이 발생합니다. 끊김이 20~30% 이런 수준이 아니라 80~90%가 소리가 안들려요.

가뭄에 콩나듯 사운드를 들려줍니다... ios 12 업데이트와 관련이 있는 걸까요....

아, 그리고 뚜껑 열면 배터리 상태 보여주는 창도 이제 안나타납니다... 하하.... 이거도 처음부터 잘 안됐는데 이젠 아예 안돼요 ^^


20만원 주고 샀는데 이거 왜 이러는 걸까요...

제 아이폰이 비교적 출시된지 오래된 아이폰6라 그런건가 의심도 해봤는데,

아이폰 7을 사용하고 있는 제 여자친구도 최근 ios 12 업데이트 이후 에어팟 끊김이 극심해져 사용하기 힘든 수준이라고 합니다.

해결방법을 알려주시면 감사하겠습니다...


제가 해 본 방법

1. 블루투스 껐다가 다시 켜보기

2. 블루투스 기기 목록에서 에어팟 삭제하고 다시 페어링해서 연결 해보기

iPhone 6, iOS 12

게시일:

답글
질문이 다음과 같이 표시됨: 해결됨
답변:
답변:

다른 장비에 페어링 해서 문제가 동일한지 확인 해보시고 나서 다른 제품에서도 문제가 동일하면 서비스센터에 방문 해보시는건 어떨까요?

게시일:

페이지 콘텐츠가 로드 되었습니다

질문이 다음과 같이 표시됨: 해결됨

2018. 10. 7 오후 04:53 에 대한 답변 marron marron에 대한 답변

다른 장비에 페어링 해서 문제가 동일한지 확인 해보시고 나서 다른 제품에서도 문제가 동일하면 서비스센터에 방문 해보시는건 어떨까요?

2018. 10. 7 오후 04:53

답글 유용함 (1)

2018. 10. 13 오후 07:31 에 대한 답변 marron marron에 대한 답변

저도 아이폰6에 ios12인데 글쓴님과 증상이 똑같아요ㅠㅠ 혹시 어떻게 해결하셨나요? 폰을 좀만 움직여도 뚝뚝 끊기고 처음 연결하면 배터리 잔량 뜨는 화면도 전 아예 안떠요ㅠㅠ

2018. 10. 13 오후 07:31

답글 유용함

2018. 10. 21 오후 08:31 에 대한 답변 marron marron에 대한 답변

제 경우에는 와이파이와 간섭이 있는 것 같더라구요.


아이폰 와이파이로 무언가 다운받을때나 와이파이 갈아탈때 특히 끊어짐이 심해서, 에어팟으로 노래들을때는 와이파이를 아예 꺼버립니다..


와이파이 끈 이후로 끊김이 많이 줄었습니다.

참고로 SE 모델입니다.

2018. 10. 21 오후 08:31

답글 유용함
다음 사용자의 사용자 프로파일: marron

질문: 에어팟 끊김 현상 문의