맥북 환불/교환
안녕하세요,
최근에 맥북프로 터치바 13인치를 산 애플 유저입니다.
최근에 인터넷으로 주문해 받아보니 제품에 큰 기스와 화면 일부분이 깨져있는걸 확인할 수 있었습니다.
새로운 제품으로 교환이 가능할까요? 가능하다면 며칠안에 해야되고 어떻게 해야되나요?
감사합니다!
MacBook Pro
안녕하세요 Robert2373님:
Apple온라인스토어 지원으로 문의해보셔야 할 것 같습니다.
제품 결함 또는 손상
구입한 제품에 문제가 있거나 배송 중 손상된 경우, Apple 온라인 스토어 고객 서비스 080-330-8877(월요일~금요일, 오전 9시~오후 8시)로 문의하여 주십시오.
구입하신 제품이 만족스럽지 못하다면, 해당 제품을 반품하여 환불 받을 수 있습니다.
구입한 애플제품을 반품하시려면, 24시간 지원 가능한 온라인 셀프서비스 를 방문하시거나 월~금까지 오전 9시에서 오후 8시 사이에 080-330-8877로 전화 하십시오.
반품은에 따라 처리됩니다. 대상 제품의 경우 해당 제품을 받은 날짜로부터 최대 14일 이내에 반품을 시작해야 합니다.
반품을 신청하면, 반품 세부사항이 담긴 확인 메일이 발송됩니다. 컴퓨터를 반품할 경우에는 원래 배송되었던 포장 그대로 반품할 것을 적극 권장합니다.
해당 제품은 반품을 신청하고 14일 이내에 애플 반품 센터에 도착해야 합니다.
제품이 도착하면 반품 처리절차에 들어가며, 환불이 진행됩니다.