"동기화 중(총 5단계 중에서 2단계) 백업 중" 멈춤

아이폰XS를 구입하고 PC와 동기화를 하려고 하는데

오전 10시23분에 동기화를 시작해서 지금 오후 1시56분까지 하고 있는데...

"동기화 중(총 5단계 중에서 2단계) 백업중)" 메세지 상태에서 멈춰있어요...

아래 푸른색 게이지는 꽉 찼는데 그 다음단계로 넘어가지 않고.....

아이튠-아이폰 베터리 상태 위 "동기화 중 마크는 계속 돌아가고 있네요.

혹, 아이폰 잠금상태 때문에 다음단계가 넘어가지 않는건가 싶어서 잠금도 풀어보고 하는데 전혀 미동도 없어요;;

아이폰6 에서 아이폰XS로 넘어와서 처음하는 백업인데.. 이상해요.

아이폰6상태를 아이폰XS로 동기화는 했는데, 역으로 백업이 안되다니...

아니면 다른 설정상의 문제인지 확인하고 싶은데.. 어떻게 해야 할까요?