iCloud 백업 중 무한사과

휴대폰에 저장공간이 부족하여 iCloud를 결제하고 백업하는 중에 한 시간 정도 계속 기다려봐도 앱 아이콘이 아무것도 안 보이지도 않고 앱이 열리지도 않아서 더 기다렸어야 했는데 휴대폰을 꺼버렸습니다

그랬더니 무한사과만 계속 뜨고 전원이 켜지질 않습니다

검색해보니까 컴퓨터 iTunes를 통해서 업데이트?를 하라고 하는데 정품 케이블을 이용해도 연결이 안 돼서요...

전에 쓰던 8+는 연결이 되는데 무한사과가 뜨는 폰만 연결이 안 되네요

서비스센터에 맡겨서 초기화 하는 방법 밖에 없나요?