어플에 대해 실수로 1년 구독을 신청하였고 3만 6천원 가량이 결제된 것이 4.22일 그리고 확인 후 애플 첫 문의가 4.25 그리고 지금까지 환불 처리를 받지 못했습니다 애플에서는 환불해줄수 없다 . 그래서 이유가 무엇이냐 했더니 이유는 사내 규정상 알려줄 수 없다 ㅋㅋㅋㅋ 그래서 앱 측으로 직접 문의햇습니다 방금까지도 ..... 그랫더니 결국엔 애플이 환불 해줘야 한다는데 두번의 문의 둘다 환불은 불가하고 이유는 못알려줌 입니다 날짜가 오래됏나҉? 했는데 3일 후 문의.. 사용한 이력 없이 당일 삭제.. 무엇이 문제일가요 3만 6처누언 ㅠ
iPad, iOS 12
앗 제가 말을 잘못 전달 한 것 같네요 !!… 7일이 안 지났다는게 애플 규정에 7일 안으로 환불 가능하다 라고 적혀있어서, 그 안에 애플에 환불 신청을 했다는 거였어요. 판매자와 연락은 어제 했구요!
저 또한 같은 생각인게 저번에도 한번 이런 적이 있었습니다 그때랑 지금이랑 똑같이 어떠한 루트로 구독되었고 결제되엇는지 모르는 상황인데 저번처럼 쉽게 환불처리가 될 줄 알았습니다 그 사이에 애플 규정이 조금 바뀐 것 같아요ㅠ
아. 이해했습니다.
‘7일’이라는 게 출금일로부터 ‘7일’ 이었던 거군요. 제 오해였어요. 죄송합니다.
그런데 ‘7일 안에 환불 가능하다’는 규정은 어디에서 보신 건 지 여쭤볼 수 있을까요?
다른 회원님의 글에 대한 민지님의 답변에서 본 거 같긴 한데 어디에서 보신 건 지 몰라 찾아볼 수 없었었어요.
전에 겪으신 비슷한 일은 언제 있었는지 모르지만 그런 콘텐츠 거래의 경우, ’미디어 서비스 이용 약관’의 적용을 받는데 최근 업데이트가 2018년 9월 4일이었대요.
저 날짜 전에 있었던 일이라면 바뀐 게 되겠네요. 그치만 한편으로는 환불에 대한 규정이 크게 바뀌지는 않았을 거 같기도 해요.
그런데 글을 쓰다보니 판매 당사자가 환불을 승인하거나 요청해도 애플에서 거부할 수 있다는 게 좀 이상한 거 같기도 하고..
보통 우리가 오픈마켓에서 물건을 구매한 후 판매자에게 다시 반품을 하고 환불 요청을 한 뒤 판매자가 그걸 받아들이고 승인하면 오픈마켓이나 카드사의 의사와는 관계없이 환불되곤 하자나요?
전자상거래법의 청약철회 예외 조항인 17조 2항의 5호에는 이런 내용이 있습니다.
물론 이는 같은 조항 6호의 판매자에 의한 철회 불가 사전 고지를 전제로 하지만 시험 사용이 제공되었다면 환불되지 않을 수도 있습니다.
애플 측 그리고 어플 측 둘다 환불을 못해준다고 합니다 이유를 아시는 분 계신가요
