애플펜슬1세대 연결오류

제가 아이패드에어3세대와 애플펜슬을 산지 1주일도 채 되지 않았는데 펜슬 오류가 너무 많아요.

연결됨이 항상 떠있는데 조금 늦게 반응할때도 많고 터치가 안될때도 너무 잦아요,,,

그리고 애초에 한번 연결하면 계속 사용이 가능해야하는데 안쓰다 쓰면 연결중이 떠도 터치가 안되서 기기를 지우고 다시 연결해서 사용을 해서 너무 불편해요 이거 왜이러는거에요?

아이패드가 문제인건지 애플펜슬이 문제인건지,,,

인터넷에서 필름 문제다 해서 팔름도 뗐봤고, 펜촉 문제다 해서 펜촉도 새걸로 바꿔봤고 아이패드도 껏다 켜도 봤는데 전혀 호과없어요,,,

이거 펜슬이나 아이패드에 문제가 있다면 무상교체 가능한거 맞나요?