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아시는 분 도와주세요

애플스토어에서 앱을 다운받으려 했는데 갑자기 지불방법을 변경하래서 원래 등록되있던 카드를 지우고 카카오페이로 변경했어요. 근데 카카오페이로 저도 모르는 새에 20000원이 애플지원으로 나갔더라고요. 왜그런지 아시는 분 제발 알려주세요ㅠ그리고 이 돈 돌려받고싶은데 돌려받을 수 있는 방법도 좀 알려주세요ㅠㅠ