앱스토어 기프티카드 충전 삭제

기프티카드 50불/50불/100불 총 200불을 구매해서 정상적으로 등록했습니다.

그런데 게임내 아이템 구입 중 갑자기 100불 충전이 삭제되었고 계정이 비활성화되었습니다.

애플 지원팀에 문의했으나 계정 비활성화 원인은 알지 못하나 활성화 되었고 100불 삭제 부분은 자신들도 원인을 알 수 없다고 합니다.

애플에서 충전내역 구매내역을 확인하면 100불이 삭제된 것이 사실인지, 삭제된 원인이 무엇인지, 기프트가드에 문제가 있는 것인지 등이 확인 될 것인데 애플 코리아에서는 아무것도 확인되지 않고 원인도 모르겠다고만 하네요.

이게 과연 책임 있는 답변인지 의문입니다.