화면 멈춤버그, 전원이 안켜짐

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인터넷을 사용하다가 버그처럼 화면이 자꾸 멈춥니다.

그리고,, 첨부해놓은 사진처럼 전원을 켜고 페이스아이디로 인식후에 잠금이 풀리면 터치를하여 홈화면으로 들어가는데

아무리 손가락으로 올려도 화면이 안뜹니다. 이런식으로 화면이 전혀 바뀌질 않아요.

이런 버그가 있을 때 마다 전원을 끄는데 다시 전원키는거도 한번에 켠적이 없는것 같아요.

세번정도는 계속 눌러야 겨우 전원이 켜지고 좀 이상하네요.

이 폰을 구매한지 일주일도 안됀상태입니다.

원래 Xs모델에서 이런 현상이 잘 나타나는 건가요.

이제 일주일 폰을 사용했는데 수리를 맡겨야 하는건가요.

어떻게 해야하죠?

iPhone XS, iOS 13

게시일: 2019. 11. 20 오전 02:49

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커뮤니티 전문가

안녕하세요 seul-gi67님

화면을 열어야 사용할 수 있으실텐데 그러지 못해 불편함을 겪으시는군요.

재시동후에 정상적으로 구동할 수 있는 상황이라면 기기의 하드웨어 문제보다는 소프트웨어적 문제일것으로 보여집니다.

아래의 단계가 도움이 될 수 있습니다.

iOS 재설정

iOS 업데이트

iTunes를 이용한 iOS 초기화

문제가 해결되지 않거나 진행에 어려움이 있으실 경우, Apple 기술지원 080 333 4000 (월~일 오전 09:00 ~ 오후 10:00)에 문의주셔서 추가 지원을 받아보시기 바랍니다.

Apple 지원 커뮤니티를 사용해 주셔서 감사합니다.

문제가 잘 해결되셨으면 좋겠습니다.

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