터치 먹통
터치가 잘 되는 듯 하다가 몇 번씩 먹통이 돼요 화면 껐다가 키면 다시 되는데 좀 불편하네요 재설정 해봤는데 복원해서 그런가 그대로예요
복원 없이 재설정 해야하나요?
그럴 경우 백업이나 복원은 따로 어떻게 진행하나요
iPhone 7, iOS 13
질문이 다음과 같이 표시됨:
우수 답글
나현님 안녕하세요
아이폰 사용중이신데,
터치 부분에 문제가 있어 글을 남겨주셨군요
터치 문제의 원인은 다양합니다
일반적으로
두께감이 있는 강화유리 부착으로 인한 원인이 가장 많으며,
하드웨어 또는 소프트웨어적인 원인도 있습니다
나현님께서
현재 사용하고 계신 아이폰 데이터를
https://support.apple.com/ko-kr/HT203977
해당 링크를 참고하여 백업을 하시고
https://support.apple.com/ko-kr/HT201274
해당 링크를 참고하여 초기설정 진행을 하시길 바랍니다
다시 제품을 활성화 할때, 복원하지 마시고
새로운 기기로 사용을 해보시고
터치 문제가 동일한지 확인해보시길 바랍니다
만약 해당 상황에서는 문제가 없고
https://support.apple.com/ko-kr/HT204184
데이터를 복원했을때 문제가 발생한다면
백업된 데이터로 인해 터치에 문제가 있을 가능성이 높으며
새로운 기기로 사용을했을때도 문제가 동일하다면
하드웨어적인 문제일 가능성이 높습니다
해당 진행이 생각보다 복잡할 수 있으니
080-333-4000(월~일, 09:00~22:00)에 연결, 1번 아이폰 부서 상담사와
추가 진행을 해보시는 걸 추천드립니다
조금이나마 도움이 되셨길 바랍니다
감사합니다
