아이폰 업데이트

CHL_님 안녕하세요

아이폰 업데이트 후 알수 없는 아이콘이 확인이 되어 글을 남겨주셨군요

사진을 첨부해주셔야 추가 도움을 드릴 수 있을 것 같습니다

업데이트 후 일시적인 소프트웨어 오류일 수 있으니,

https://support.apple.com/ko-kr/HT201559

해당 링크를 참고하여 아이폰을 재시동을 해보시길 바라며,

그럼에도 문제가 동일하다면

080-333-4000(월~일, 09:00~22:00)에 연결,

1번 아이폰 부서 상담사와 추가 진행을 해보시길 바랍니다

조금이나마 도움이 되셨길 바랍니다

감사합니다

안녕하세요 CHL_님,

혹시 해당 둥근 원형이 스크린샷으로도 나타나나요? iPhone에서 스크린샷을 찍은 후 다른 기기에서 해당 스크린샷을 확인해 보시기 바랍니다.

다른 기기에서 iPhone의 스크린샷을 확인했을 때

1. 검정색 둥근 원형이 나타난다면 SW적인 문제입니다. 일반적으로 재시동, 초기화를 통해 해결할 수 있습니다.

2. 검정색 둥근 원형이 나타나지 않는다면 HW적인 문제입니다. 이 경우 Apple 가로수길 또는 Apple 공인 서비스 센터에 방문해 문의해 주셔야 합니다.

도움이 되셨길 바라며, 문제가 잘 해결됐으면 좋겠습니다.