아이폰 7+ 터치,화면멈춤

정인292님 안녕하세요

iPhone 7 Plus 기기 사용에 어려움이 있어 글을 남겨주셨군요

해당 증상이

하드웨어/소프트웨어 원인 파악이 먼저 필요해보입니다

Apple 기술 지원

080-333-4000(월~일, 09:00~22:00)에 연결,

1번 iPhone 부서 상담사와 추가 진행을 해보십시오

상황에따라 센터 방문이 필요할 수 있는 점 참고하십시오

조금이나마 도움이 되셨길 바라며,

진행 후 iPhone 사용하는데 어려움 없으셨으면 좋겠습니다

감사합니다

안녕하세요. 정인292님

간헐적으로, 디스플레이 멀티터치가 정상적으로 작동하지 않는 이슈로 확인됩니다.

다양한 원인 디스플레이의 문제가 발생할 수 있습니다.

순서대로 진행하여 문제를 해결합니다.

화면이 터치에 너무 민감하거나 간헐적으로 반응하는 경우



1. 제품 외관상의 파손이 있는지 확인합니다.
2. 기기를 재시동 합니다.
3. 화면이 이물질이나 물기 없이 깨끗한지 확인합니다.
4. Lightning 또는 USB-C 액세서리를 분리합니다. 액세서리를 분리한 후 화면이 작동하면 다른 콘센트, 케이블 또는 충전기를 사용해 봅니다.
5. 케이스나 화면 보호 필름을 제거합니다.
6. 설정 > 일반 > 재설정 > 모든설정 재설정을 합니다. (모든 설정 재설정하기: 네트워크 설정, 키보드 사전, 홈 화면 레이아웃, 위치 설정, 개인 정보 보호 설정 및 Apple Pay를 포함한 모든 설정이 제거되며 기본값으로 재설정됩니다. 데이터 또는 미디어는 삭제되지 않습니다.)
7. iPhone을 백업하고, iTunes를 이용하여 초기화를 합니다.

지속적으로 문제가 해결되지 않는다면, 서비스센터에 내방하여 디스플레이 점검이 필요할 수 있습니다.

정보가 도움되시길 바라며, Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사합니다.