XR통화실패
서비스 센터 갔더니 모른다고 그래서 답답하네요
작년에 폰을 하이마트에서 사고 3달 뒤에 통화 실패 되다가 정상일때도 있어서 참고 했고 자꾸데이터 자체도 잘 안되고
근데 현재는 와이파이끄면 전화자체가 안되고...뭐가 문제일까요 ..백업을 하라해서 했는데 안되고...ㅠㅠ
어디가서 해야 이 방법을 해결 해주는걸까요ㅠㅠ
iPhone XR, iOS 13
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커뮤니티 전문가
안녕하세요. Bin0106님
지속적인 "통화실패"에 대한 이슈로 확인됩니다.
통화가 끊어지는 원인은 다양합니다.
사용자의 위치 , 환경 , 네트워크 , 심카드 , 하드웨어 등 여러가지 원인으로 문제가 발생하기에, 정확한 문제 파악이 필요합니다.
- 특정 지역에서 통화실패 현상이 일어나는지?
(병원, 터널, 지하, 엘레베이터, 공사장 등 "음영지역"에서 문제가 발생할 수 있습니다)
- iOS 소프트웨어는 최신버전인지?
- SIM카드를 재장착 하거나 바꿔서 테스트를 합니다.
(SIM카드는 소모품이기에 장시간 사용하면, 교체를 해야합니다. 다른제품에 SIM카드를 장착하여 테스트 합니다.)
- 이동통신사에 문의하여, 네트워크 신호에 문제가 없는지 확인합니다.
- 기기를 초기화 하여 문제가 해결되는지 확인 합니다.
- FaceTime 도 통화실패가 되는지 확인합니다.
본 이슈는 다양한 테스트 와 문제확인이 필요하기에, 기본적인 내용을 확인 하셔서 기술부서로 연결을 부탁드립니다.
애플기술지원 080-333-4000 (월~일 / 09:00-22:00) 로 연락하셔서 전문상담을 받아주시길 바랍니다.
정보가 도움되시길 바라며, Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사합니다.