1년안에 4번째 고장인데도 수리도 안해줘 교환 환불도 안된다니

아이폰 팬을 떠나버리게 만드는 애플 서비스 책임지세요. 제 핸드폰 가져가서 검사를 하든지 해주세요.

저 1년안에 4번째 고장났습니다. 최고 담당자는 바꿔주지도 않고 계속 서로 미루더군요?

총 3번은 하드웨어 고장이고 이번건은 소프트웨어 고장인데 수리도 안되고 교환 및 환불도 안된다고 하시네요? 지금 소비자를 너무 기만하시는 것 같아요.

애플 문제가 정말 많네요. 1.2.3번째 하드웨어 고장때 점점 다르게 말씀해주시는 상담사님들도 문제가 많구요. (말을 계속 번복하시더라구요? 3번째 오류날 경우 새폰으로 교환가능하다 그러시더니 막상 오류나니 3번째 동일한 증상이여야만 교환이 가능하다고해서 제가 참고 참아서 이번폰은 고장나지 말아라라는 마음으로 쓰는데 또 고장났죠 ㅎ 아 근데 저번 오류때도 동일한 증상도 있었는데 그 상담원 분이 적질 않은걸 고객의 탓으로 돌려서 결국 4번 고장나야 교환이 가능하다 라는 말로 바꾸셨죠)이것도 너무 너무 어이가 없었네요.

그런데 이번에 발생한 4번째 문제의 원인은 소프트웨어고 이문제는판단할 수 없어서 쳐주지도 않고 소프트웨어문제를 확인할 방법도 가지고 있지않고 이걸 고쳐줄 방법도 알려주지 않고 간헐적으로 생겨나는 문제가 아니다 라는 건 진짜 아니지 않나요? 너무하더라고요 시도도 안하고 보지도 않고 해결방법은 없고? 센터가서 직원앞에서도 복원이 안되는 모습 보여 줬구요 그밖에 문제들 캡쳐해둔거 다 증거자료도 보냈는데 우린 해결할 수 없다 오류를 참고 써라 라니요?

아 또 어이없었던 거 있었네요 오류증상에 관련된 아이폰 수리 지원센터에서 요청하신 사진 동영상

을 보내드려도 오 류 라 고 인 식 될 수 없 다?

그럼 왜 그런 증거자료를 제가 보내야하는지? 증거자료 보내도 채택도 안될거? 장난하시나요? 이 기계 리퍼폰 당신들이 준거잖아요 내가 고른것도 뽑은 것도 아닌데?

다시 말하자면

제 소프트웨어 문제는 1. 지난번 리퍼폰들과도 되었던 자차 블루투스 연동이 안됩니다. 2. 아이클라우드에 백업시킨 내용이 복원되지 않습니다.(제가 돈내고 사용한 이유가 없네요?) 3. 와이파이와도 연결 오류가 지속적으로 발생합니다. 4. 간혹 캡쳐를 할때 검은색 화면이 뜨면서 꺼집니다. 5. 카메라를 찍으면 느리게 찍힙니다. 매번 해결해줄수없다 하면서 고객을 위해서 최선을 다해서 서비스 해주신다구요? 오류나 고치고 말하세요.

문제 해결하세요. 소프트웨어는 문제가 아닙니까? 아이폰 오류가 아닙니까? 계속 이렇게 문제가 발생하는데??? 제 폰 가져가서 소프트웨어든 하드웨어든 검사하시고 문제가 아니라고 하라구요. 아 제가 센터가서 하드웨어는 문제가 아니라고 답변받았는데 잘 모르겠네여 계속 이런 문제가 생기니까^^ 백만원 넘게 주고 샀는데 1년동안 뻘짓한것 같네요. 제가 귀찮아서 몇번이나 참고 참았는데 이렇게 글을 남기시게 만드네요. 덕분에 최 모 담당자님이랑 아주 절친이 되겠어요 아 난 진상으로 찍혔겠네요 소비자법으로 신고하기전에 알아서 처리하세요. 이 내용 번역해서 애플 본사에 보내면 될까요?

와 지금도 와이파이 풀로 표시되는데 안먹혀서 이글 또 안보내지네 참고로 집 와이파이는 사비들여서 바꾼지 한달됐네요^^