환불정책에 대한 질문

안녕하세요?

애플 코리아 공식 홈페이지에서 제품 구입시 14일이내로 이유 상관없이 환불이 가능한것으로 알고 있습니다

그에 따른 질문이 있는데요..

1. 고객의 단순변심으로 제품을 반품할 경우 택배비는 고객 부담인가요?
2. 환불 정책에 제시된 14일 이후에 제품의 결함이 발생할 경우 소비자 과실이 없다면 비용이 일절 청구되지 않는건가요?

그리고 이 경우 제품 교환이 가능한지 궁금합니다.