제가 몇달전에 에어팟 프로 왼쪽을 떨어뜨려서 그 외부마이크 망 부분이 살짝 들어갔거든요? 그런데 문제가 왼쪽이 아닌 오른쪽 유닛에서 발생했습니다. 노이즈 수용을 키고 귀에꼽으면 찌지직 하는소리가 계속 들립니다. 귀에 꼽을때만 그러니 그냥 신경끄고 쓸려했는데, 한쪽만 이러니까 신경쓰이더라고요. 외부적 손상이 있는 유닛이 아닌 멀쩡한 유닛에서 문제가 발생했는데 애플공식센터에서 떨어뜨린 유닛이 아닌것에서 문제가 발생했는데 반대쪽에 손상이있다고 유상으로 받는건 아니겠죠?? 만약 이런경우 유상리퍼로 해야한다면 소비자보호센터에 신고할수있나요?
안녕하세요 지훈181님,
에어팟 유닛 사용시 알수없는 기계음이 확인되는것으로 문의주셨습니다.
해당 왼쪽유닛에서 나타난 증상이 아닌 오른쪽의 별개의 기기 이상인지 정확한 확인도 필요할 수 있습니다.
에어팟의 재연결 및 재설정 이후에도 증상이 동일한지 펌웨어 업데이트 진행까지 되었는지 확인이 필요합니다.
재설정시에는 아래 링크도 참조 부탁드립니다.
AirPods이 연결되지 않는 경우
https://support.apple.com/ko-kr/HT207974
기기적 결함인지 정확한 추가확인을 위해 센터 내방하시기전에
애플기술지원팀에 문의 부탁드립니다.
애플기술지원센터 080-333-4000 (오전 9시 - 오후 10시) 연중무휴로 업무하고 있습니다.
문제가 잘 해결되길 바랍니다.
감사합니다.
에어팟 프로 무상리퍼
