아이폰과 아이패드간 핫스팟 연결이 안됩니다.

아이폰 Xr을 쓰고있는데 아이패드 에어3과 연결하려고하니 연결은되는데 인터넷 연결이 안되어서 아이패드 에어3, 아이폰 Xr모두 데이터 재설정, 비행기모드 껐다 켜기, 와이파이 껐다 켜기를 해도 안되서 고객센터에 전화를하니 두 기기간 소프트웨어가 맞지않으면 충돌될수도 있다고 하길래 13.6으로 업데이트도 마쳤습니다. 하지만 되지않아서 너무 화가나네요 .. 집에 있던 또다른 아이폰 7 공기계에 유심을 넣어 핫스팟을켜니 바로 인터넷연결도 되는데 정말 어처구니가 없네요 아이폰 Xr 핫스팟 결함인가요? 각 통신사마다 요금제에 따른 핫스팟 조건이 다르다고 해서 고객센터 앱에 들어가보니 데터링(데이터함게쓰기) 부분에서는 아무런 문제가 없었습니다. 문제가 있었다면 똑같은 유심을 넣은 아이폰7 핫스팟에 인터넷 연결이 아예 되지 않았겠지요. 다른 사용자 분들도 이런 경우가 있나요 ?