영상 시청 시 화면 깨짐 현상

안녕하세요 지성지성지성님

미디어 재생 중 간헐적으로 화면이 깨져보이는 증상에 관련하여 질문 주셨네요. 많이 답답하셨을것 같습니다.

먼저 미디어를 제외한 다른곳에서 문제가 없다면 어느곳에 영향을 받는지 분류가 필요할 수 있습니다.

1. 특정 미디어 파일에서만 문제가 재현되는지 또는 모든 미디어 파일에서 문제가 재현되는지 확인이 필요합니다.

2. 이용하는 미디어 재생프로그램에만 증상이 재현되는지 또는 모든 재생프로그램에서 증상이 재현되는지 확인이 필요합니다.

3. 해당 미디어가 로컬에 저장된 미디어 파일이 아닌 경우 스트리밍 이용 시 증상이 재현된다면 특정 스트리밍 제공하는곳에서만 증상이 재현되는지 모든 스트리밍 제공하는곳에서 문제가 재현되는지 확인이 필요합니다.

4. 사용자 계정의 문제인지 S/W의 문제인지 제공되는 컨텐츠에 문제인지 분류를 위해 새로운 사용자 계정을 생성 후 증상이 동일하게 나타나는지 확인이 필요할 수 있습니다.

여전히 문제가 해결되지않은 경우 Apple 지원에 직접 문의가 필요할 수 있습니다.

- Apple 지원 문의하기 링크: https://getsupport.apple.com/?locale=ko_KR&SG=SG003

- Apple 지원 전화문의: 080-333-4000

문제가 원활히 해결되길 바랍니다.