아이폰6s 홈버튼 관련 문의드립니다
아이폰 6s를 사용중입니다. 일주일쯤 전부터 홈버튼을 눌러도 작동이 안 돼요. 다만 지문인식 기능은 정상적으로 작동합니다.
홈버튼을 눌렀을때 이물감이 느껴지거나 전에 들어본 적 없는 소리가 들리진 않습니다. 어떻게 해야 할까요?
iPhone 6s, iOS 14
질문이 다음과 같이 표시됨:
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Noah_J
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커뮤니티 전문가
안녕하세요 Sh_yoon님
사용중인 iPhone6s에서 홈버튼이 동작하지 않아 질문주셨네요. 많이 답답하셨을것 같습니다.
먼저 S/W 문제인지 H/W 문제인지 분류가 필요할것으로 보이며 아래 내용에 따라 진행이 필요합니다.
1. 기기를 재시동 후 증상을 확인합니다.
2. iPhone, iPad 또는 iPod touch에서 AssistiveTouch 사용하기를 통해 AssistiveTouch를 켠 후 홈화면 내 표기된 가상버튼을 통해 홈버튼 기능이 동작하는지 확인합니다.
3. 위 과정에서 홈버튼 기능이 동작하는 경우 iPhone 6s의 물리적인 홈버튼 문제일 수 있으며 위 과정을 진행 시 동일하게 가상버튼으로도 동작하지 않는 경우라면 S/W 문제일 수 있습니다.
4. S/W 문제인 경우 설정 > 일반 > 재설정 > 모든설정 재설정을 통해 설정값을 리셋 후 테스트를 진행해볼 수 있습니다.
추가적인 문의사항 및 서비스 센터 점검 요청을 원하는 경우 Apple 지원에 문의가 필요할 수 있습니다.
- Apple 지원 문의하기 링크: https://getsupport.apple.com/?locale=ko_KR&SG=SG003
- Apple 지원 전화문의: 080-333-4000
문제가 원활히 해결되길 바랍니다.