엑티베이션 락
아이폰11 pro를 중고로 구매했는데 엑티베이션 락이 걸려있었습니다.. 판매자또한 중고로 구매한거라 락이 걸린 클라우드 계정을 모른다고 하십니다.. 락이 걸린 클라우드 계정의 주인에게 연락 할 수 있는 방법이 있나요???
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Korea_Im
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안녕하세요. 시온179님
활성화잠금에 대한 이슈로 확인됩니다.
활성화 잠금은 애플제품을 분실하거나 도난 당했을때, 기기와 정보를 보호하는 기능입니다.
문제를 해결하기 위해서는 마지막으로 로그인된 애플계정 과 비밀번호가 "무조건" 필요합니다.
제품을 중고로 구매하는경우, 하단의 기술문서처럼, 활성화잠금을 해제하고 구입해야 합니다.
일반적으로 문제를 해결하려면 2가지 방법이 있습니다.
- 마지막으로 아이폰에 로그인한 계정의 판매자에게 연락하여 해제를 요청합니다.
- 최초 구매자에게 연락하여, 구입영수증을 통하여 해제를 요청합니다. (기술지원 문의)
만약, 로그인한 계정을 확인할 수 없으며, 최초 구매영수증이 없다면, 제품을 사용할 수 없습니다.
락이 걸린 클라우드 계정의 주인에게 연락 할 수 있는 방법이 있나요???
ㅇ 애플에서는 개인정보보호로 인하여, 계정을 확인하거나, 고객에게 연락을 할 수 없습니다.
ㅇ 이전 판매자에게 연락하여 확인해야합니다.
iPhone, iPad 또는 iPod touch를 판매하거나 선물로 주거나 보상 판매하기 전에 수행할 작업
https://support.apple.com/ko-kr/HT201351
활성화 잠금을 제거하는 방법
https://support.apple.com/ko-kr/HT201441
정보가 도움되시길 바라며, Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사합니다.