아이폰se2 통화끊어짐
통화음질이 울리듯이 들려서 또렷하지 않고
통화중에 지하도에 내려가면 3G로 바뀌면서 통화도 끊어집니다.
애플수리센터에 가니 하드웨어적 문제는 없다고 해서
기기 초기화도 시켜보고, 혹시나 유심칩도 새것으로 바꿨는데
통화품질도 안좋고, 지하도에 전화 끊어지는 것도 변동없더라구요
이런 경우 수리방법이 있나요?
iPhone SE, iOS 14
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Korea_Im
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커뮤니티 전문가
안녕하세요. rlb님
통화품질에 대한 이슈로 확인됩니다.
통화품질은 다양한요인으로 문제가 발생할 수 있습니다.
하드웨어, 소프트웨어, USIM카드, 통신사수신문제, 환경적인 요소로 인하여 발생됩니다.
문제를 확인하고 해결하기 위해서는 적극적인 조사가 필요합니다.
안내해드리는 부분을 확인하여 기술부서의 안내를 받아보시길 바랍니다.
- 지하도, 터널, 산, 지하주차장 등은 음영지역에서는 통화수신 및 품질이 떨어 질 수 있습니다. 모든 장소에서 품질저하가 일어나나요?
- 통화가 종료되는 현상이 있나요? (통화실패)
- 초기화를 진행하고, 백업복원을 진행했나요?
- 가족, 지인의 다른통신사 및 USIM을 장착하여 테스트한 결과를 확인합니다
- 통신사에 문의하여 통화품질 테스트를 지원받고, 결과를 확인합니다.
- 관련 증상을 비디오로 촬영하거나 스크린샷을 확보합니다.
애플기술지원 080-333-4000 (월~일 / 09:00-22:00) 로 연락하셔서 전문상담을 받아주시길 바랍니다.
정보가 도움되시길 바라며, Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사합니다.