환불과 첨부자료

중대한 버그 문제로 환불에 도움을 받고자 했으나, 사진이나 동영상을 첨부할 수 없어서 환불을 거절 당하였는데요.

그 이후로도 전혀 버그수정은 커녕 계속 하여 버그만 발생하고, 운영사에서는 매크로 답변만 돌아옵니다.

돈을 떠나서 정말 화가 나는데, 어떻게 방법이 없나요?

게시일: 2021. 5. 11 오전 02:40

답글

비슷한 질문

환불 요청시 환불 사유를 '동일 컨텐츠 내 타 상품 구매'로 하여 환불 승인을 받았습니다. 그런데 이 경우 계정이 블락될 가능성이 있나요? 만약 그렇다면 환불 요청을 취소할 수도 있는것인지요? 환불 요청시 환불 사유를 동일 컨텐츠 내 타 상품 구매로 적고 환불 승인을 받았습니다. 물론 정말로 동일 컨텐츠내에서 더 많은 가격을 결제했습니다. 그런데 주변사람들에게 들어보니 환불승인이 나면 그 컨텐츠는 사용을 못하게 된다고 하네요? 악의를 가지고 환불 요청을 한것도 아니고 정말로 재구매를 위해 환불 요청을 했던 건인데 이런경우에도 계정블락을 당하거나 할 수 있나요? 만약 그렇다면 환불 요청을 취소할 수도 있는것인지요? [관리자에 의해 제목이 수정 되었습니다.]
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인앱결제에대한 환불이 이루어지지않고있습니다. “Squad Alpha”라는 게임에서 의도치않은 인앱결제로 149,000₩ 이 결제되었습니다. 구매항목은 "보석" 이었는데 일절 사용하지 않았고, 십분내에 환불요청을 했는데도 사유를 입력하라는 글과함께 환불요청이 거절되었습니다. 그래서 환불사유와 함께 다시한번환불요청을 했는데도 환불요청이 거절되었습니다. 서비스선터에서는 "개인정보 보호"라는 핑계로 문제해결을 회피하고, 게임본사에 문의했지만 마찬가지로 "개인정보 보호"라는 핑계로 환불처리를 거절했습니다. 정당한 환불 요청은 소비자의 가장기본적인 권리이자 소비자에대한 보호인데 이점이 지켜지고있지않아 답답한 상황입니다. 처리해야할일이 많으시겠지만 빠르게 처리해주시면 감사하겠습니다.
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환불 2021년 1월 약 1년 전에 앱스토어를 통해 숨고 캐시를 결제했습니다. 더 이상 숨고를 사용하지 않아 남아있는 캐시를 환불받으려고 하는데 숨고 내에서는 캐시 환불이 5년이 보장된다고 합니다. 하지만 아이폰 사용자는 앱스토어에 환불을 문의하라고 하더군요. 환불 요청을 하려고 애플 웹사이트 여기저기 뒤져보아도 2022년에 결제한 어플들만 나열되어있고 2021년에 결제한 어플들은 나오지 않습니다. 이런 경우 어떻게 해야하나요?
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