문자가 안 보내지고 뒤죽박죽입니다.

안녕하세요. 4월?쯤에 안드로이드만 써오다 처음으로 아이폰12프로 제품을 사 현재까지 사용중인데

안드로이드 메시지에서 아이폰으로 백업을 하며 문자 내용이 과거에 왔던게 백업한 날에 온 걸로 되있고

그다음날도 그 다다음 날도 계속 당일에 온걸로 뜨며 이 현상이 현재까지도 계속 되고 있습니다. 처음에는 타 브랜드에서 아이폰으로 바꾸면 뒤죽박죽 은 다 그런다길래 일단

폰 재부팅 과 메신저 로그아웃 후 해보라는 글도 봐서 다 해보았으나 현재도 과거 에 온 것과 최신에 문자 보낸게 다 섞여져 있고

몇년 전에 주고 받은 메신저가 오늘 온걸로 되있어 문의 드립니다. (+심지어 그 메신저 창은 들어가지도 않았습니다

그리고 한 일주일 전부터는 짧은 글 이든 긴글이든 문자가 전송 안됨 으로 뜨며

각기 다른 장소, 와이파이 빵빵하게 잘 틀어지는 곳에서도 해보았습니다. 일부는 보내지나 어떨땐 안보내지고 정말 왜 이럴까요..

문자 내용들이 정말 중요한데 뒤죽박죽 다 섞여 난감한 적이 자주 일어나서 더 문제인데 고칠수 있는 법 있을까요?

버전은 최신 버전으로 업뎃한 상태입니다

게시일: 2021. 5. 28 오전 12:30

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댓글: 1
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지원276 님에게 답변 2021. 5. 29 오후 09:56

안녕하세요, 지원276 님


iPhone으로 기기 변경후 iMessage가 뒤죽박죽 섞어서 들어오는 문제가 있으신것 같습니다.


기존의 안드로이드 폰에서 iPhone으로 기존에 사용하시던 데이터 이동이 어떤 방법으로 되었는지 궁금합니다.


Move to iOS 이나, 별도의 데이터 이동없이 메일 계정 등으로 데이터를 가져온 경우라면 상관 없지만


통신사 대리점 등에서 자체 앱을 사용하여 데이터를 옮기는 경우에 해당 문제가 발생되는 경우가 있습니다.


iPhone 재시동 , iMessage 재로그아웃, 최신 버전의 iOS업데이트를 해도 개선이 되지 않는다면


현재 아이폰의 데이터를 백업을 한이후 , 다시 복원을 해보는 과정으로 문제 해결을 봐야 할 수도 있습니다.


iPhone, iPad 또는 iPod touch를 백업하는 방법

https://support.apple.com/ko-kr/HT203977


백업에서 iPhone, iPad 또는 iPod touch 복원하기

https://support.apple.com/ko-kr/HT204184


안드로이드에서 iPhone, iPad 또는 iPod touch로 전환하기

https://support.apple.com/ko-kr/HT201196


위의 지침대로 진행이 어렵거나 해결방법을 찾지 못하시는 경우 AppleCare 080-333-4000 (월~일 / 09:00-22:00) 으로 문의주시면 더 정확한 답변을 얻으실 수 있을 것 같습니다.


정보가 도움되시길 바라며, Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사합니다.



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