해킹 당했는데 어떻게 해야하나요?
2차구매자라 영수증도 없는 상탠데 비번이 변경되고 신뢰하는 전화번호를 삭제당하고 다른 비번과 전화번호로 바꿔놔서 현재 아이클라우드 락이 걸렸는데 이경우 어떡하나요...? 신고를 한다면 필요한것이랑 어디에 해야할까요?
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커뮤니티 전문가
안녕하세요, 도경129님
Apple ID 도용으로 인하여 계정 접근이 불가한 상황으로 보여 집니다.
가능한경우 , 도경129 님의 iPhone 에서 먼저 , 해당 Apple ID 가 로그아웃 가능한지를 먼저 확인해보세요.
설정 > 사용자 이름 맨 아래에 로그아웃메뉴를 눌러서 로그아웃이 가능하다면 , 로그 아웃시 기존 iCloud에 연동되어있는 데이터는 '복사본 저장' 옵션을 통하여
iPhone 에 저장하신후 , 새로운 Apple ID 를 생성하여 이용할 수는 있을 것입니다.
만일 로그아웃이 안되는 경우라면 최초 사용자와 연락을 취하여 구입 영수증을 확보를 하신후 , 활성화 잠금 해제 요청을 따로 해야 될 수도있습니다.
자세한 내용은 아래 문서를 참고하시길 바랍니다.
활성화 잠금을 제거하는 방법
https://support.apple.com/ko-kr/HT201441
해결 방법 을 찾기어려운 경우
AppleCare 080-333-4000 (월~일 / 09:00-22:00) 으로 문의 주시면 더 정확한 답변 을 얻으실 수 있을 것 같습니다.
감사합니다.