에어팟 프로 케이스 충전불량 교환불가??

2019.12 에어팟 프로 구매 / 에플케어 플러스 구매 - 가로수길 애플스토어

2020년 왼쪽 유닛 충전이 간헐적으로 되지 않는 증상 발견

(간헐적 증상으로 됐다가 안됐다가 반복)

2021.03 ** *** 애플 서비스센터를 통해 충전 불량 및 에어팟프로 사운드 불량으로 에어팟 왼쪽, 오른쪽 유닛교환

*충전 케이스의 경우, 진단프로그램에서 오류로 나오지 않아서 교환불가 판정

2021.07 에어팟 왼쪽 유닛 노켄 문제 및 충전불량으로 ****백화점 **** 매장 방문하여 A/S 진행

1) 엔지니어가 육안으로 충전불량 확인 함. - 다만 진단 시, 충전불량이 안떠서 교환을 할 수 없다고 함.

2) 왼쪽 유닛 노켄 불량으로 교환 진행

2021.07 애플 고객 지원센터에 연락하여, 현장 엔지니어와 충전케이스 교환 가능여부에 대해서 통화연결

• 상담사가 엔지니어는 확인했고, 동영상이나 자료 보내달라고 라여 보내줌
• 1주일 뒤, 연락와서는 동영상은 확인 했지만, 로그???? 달라고 요청 (근데 지금은 또 충전이 잘 되고 있음)

언제 충전이 또 안될줄 알고 그거 기다려서 연락해서 로그따고 함??

결국 교환 해주기싫어서 질질 끌고 있음.....???

A/S센터 엔지니어가 육안으로 확인고 진행하고, 내가 증상 나왔을 때 24h이상 안됐던 증상 공유합니다.

이거... 도대체가 애플케어플러스를 등록해놔도 내돈내고 교환하라는 배짱은 뭘까요??

해결 하신분 있나요? 영상을 보내줘도, 현장 A/S엔지니어가 확인을 했어도 교환을 안해주는데?????

증명 영상, 증명사진

https://www.youtube.com/watch?v=2swav5K2VDg

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