지난번에도 한번 문의를 남겼으나 상담사 분께서 네이버 관련환불은 네이버에서 직접 요청하라하지만
네이버 mybox쪽으로 문의를 해보려하니
아이폰전용상품변경해지는 애플로 문의하라는 답만 받았습니다.
환불이 안되니 용량을 올릴수도 없고 쓸수도 없는 상태로 몇달째 있는 상태입니다.
이걸 서로 안된다 하면 저는 어디서 환불을 받을수 있는건가요?
제가 결제한 금액은 네이버에 있는것입니까? 애플에 있는것입니까?
도저히 금액을 지불하고 사용을 못하고 있으니 답답합니다 해결부탁합니다
iPhone 13 Pro, iOS 15
안녕하세요, 경민64 님
환불 관련 문의 주셨습니다.
우선 환불 요청 대상 기업이 어디인지 확인 하시려면 본인의 결제된 금융사로 확인하여 결제 승인된 곳을 문의 하시면 됩니다.
또, 문의 하신 환불 내용이 컨텐츠 관련된 것이고 Apple ID로 구입한 것이라면 아래 문제 신고 사이트(reportaproblem.apple.com)에서 구입내역을 확인 해 환불요청을 Apple 로 하시면 되고 거래내역이 확인 되지 않는다면 해당 네이버 또는 그외 거래승인 된 곳으로 문의하시면 됩니다.
환불을 요청하는 방법
https://support.apple.com/ko-kr/HT204084
구입 내역을 확인하는 방법
iPhone, iPad 또는 iPod touch의 경우
질문에 답변이 되었기를 바랍니다.
Apple 온라인 커뮤니티에 문의 주셔서 감사합니다.
네이버 mybox 관련해서
