아이클라우드 PC다운 시 오류

아이클라우드에 저장된 2~3시간 짜리 용량이 꽤 큰 동영상을 PC 윈도우버전 아이클라우드를 통해서 외장하드에 옮기려고 하는데 안 돼요.

아이클라우드 사진 폴더에 들어가면 파일 명 옆에 구름모양이 있는데 파일을 더블클릭해도 '오류: 클라우드 작업 실패'라고 뜨고 오른쪽 마우스 눌러서 '이 디바이스 항상 켜놓기' 눌러서 동기화 모양으로 바뀌기는 했는데 가용성 상태에는 동기화 보류 중이라고 뜨면서 여전히 열려고 하면 '오류:클라우드 작업 실패'라고 떠요. (디바이스 항상 켜놓기 끄거나 구름 모양 있을 때면 가용성 상태가 온라인에서 사용 가능이라고 떠요.)

이거 지금 2~3일째 계속 이런 저런 방법 사용해봤는데해결이 안되고 저만 이런건지 여기 커뮤니티에도, 도움말에도, 지식인에도 저와 같은 상황의 글을 찾을 수가 없네요... 사진이나 짧은 영상, 움짤은 열기나 다운로드 될 때도 있고 안 될 때도 있고 왔다갔다해요...

며칠 전만해도 잘 됐었는데 갑자기 안 되는거라 더 힘드네요..ㅜㅜ

이게 윈도우 버전 아이클라우드에서도 안 되고 아이클라우드 홈페이지? 거기 들어가서 해도 중간에 다운로드가 자꾸 끊겨요. 폰으로 연결해도 안되고.. 아이패드는 연결해서 하면 되는데 같은 아이클라우드에 동기화 시켜놨는데도 폰이랑 패드랑 서로 없는 사진이 많더라구요... 동영상은 특히 아이패드로 화면 녹화한 것들인데 아이패드에 없는 것도 있고... 암튼 그래요... 방법 아시는 분 있으시면 도와주세요..!

혹시 제 설명이 이해가 안 가시거나 하시면 말씀해주세요ㅜㅜ