오래전에 결제된 구독 환불요청하기

올해 1~6월까지 넷플릭스를 구독 결제가 되었는데 중복결제여서 다 환불을 받고 싶습니다. 그런데 환불요청 가능한것이 5,6월밖에 뜨지 않아 그 두개만 요청했습니다. 나머지 1월부터 4월까지 잘못결제된 건은 어떻게 해야지 환불 받을수 있을까요? 고객센터에 문의 해보니 이전꺼가 환불 요청 버튼이 활성화 되지않아 도와드리기 어려워서 직접 애플에 문의 하여 해결하라고 하시는데 어디로 문의를 해야지 제가 직접 해결할수 있는걸까요?ㅠㅠ 잘못 결제된 건에 대한 영수증도 있고 중복결제라는것을 다 증명할수 있습니다