아이패드 불량->새제품으로 교환 질문

아이패드 구입한지 3주만에 데드픽셀 발견하여 종로맥 동성로점에 방문해서 아이패드 새제품으로 교환 접수된 상태인데요. 

직원분이 물품 교환수령하러 올 때 

박스랑 구성품 모두 가져오시거나 아니면 안들고오고 아이패드만 교환하는것 중에 뭘하시겠냐 하셔서 아이패드만 교환한다했는데 마음이 바뀌어서 지금이라도 제가 박스랑 구성품 다 들고 가서 박스 대 박스로 맞교환 받는 걸로 변경하고 싶은데 가능할까요? 센터에 전화해서 변경가능할지 여쭤봐야하는 건가요?ㅠ


그리고 방문 후에 받은 접수증에 입고물품란에 ‘본체’<- 이렇게 적혀있던데

구성품이 다 들어있는 완전한 새제품인 박스가 입고되는거 맞을까요?

혹시나 제가 아이패드만 교환한다고 해서 리퍼 새상품으로 입고시켜서 본체라고 적혀있는게 아닐지 노심초사합니다ㅠㅜ리퍼는 완전한 새상품이 아니니까요ㅠ

iPad Pro, 12.9-inch, 6th Gen, Wi-Fi

게시일: 2023. 2. 18 오후 11:54

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게시일: 2023. 2. 20 오후 04:39

안녕하세요. wjdhhh님


아이패드를 새제품으로 교체하기로 하신상황이군요.


보통은 박스대 박스로 새제품 교체가 기본이지만 고객의 요청에 따라서는 악세사리는 두고 본체만 교체하기도 합니다.


마음이 바뀌셨다면 센터로 연락을 해서 가능한지 확인해보시는게 좋습니다.


내용의 정황을 보아서는 새제품 교체가 맞는듯합니다. (리퍼의 경우 무조건 본체만 교환됩니다.)


감사합니다.

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wjdhhh 님에게 답변 2023. 2. 20 오후 04:39

안녕하세요. wjdhhh님


아이패드를 새제품으로 교체하기로 하신상황이군요.


보통은 박스대 박스로 새제품 교체가 기본이지만 고객의 요청에 따라서는 악세사리는 두고 본체만 교체하기도 합니다.


마음이 바뀌셨다면 센터로 연락을 해서 가능한지 확인해보시는게 좋습니다.


내용의 정황을 보아서는 새제품 교체가 맞는듯합니다. (리퍼의 경우 무조건 본체만 교환됩니다.)


감사합니다.

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