애플코리아 고객 계정관리

오늘 공식홈에서 아이폰을 구입하려고 구입절차를 밟던 중 제 계정의 주소가 전혀 다른 곳으로 등록되어있는 것을 확인했습니다. 저는 계정에 주소를 등록한 적이 없습니다. 일단 주소를 고치고 결제 정보를 추가 작성하려는데도 다른 주소로 뜨길래 불안해서 결제를 중단하고 문의드립니다.

문득 수개월 전 이메일로 애플 제품 구입관련한 정보(인보이스)가 수신됐던 것이 기억났습니다. 해당 내용에는 제 이름과 제 이메일, 제 전화번호가 써있었지만 제가 구입한 제품이 아니었죠. 그래서 스팸이라 생각하고 찜찜해서 이메일은 바로 삭제했지만 혹시나 싶어 캡쳐를 해두었습니다. 지금 그 스크린샷을 찾아보니 지금 제 계정에 등록된 모르는 주소와 같습니다… 관련 사진 2개 첨부합니다.

애플코리아에서 동명이인의 다른 고객이 산 제품과 주소를 제 계정에 등록하신 것 같은데 어떻게 이런 실수를 할 수 있죠? 저와 동명인 분도 제가 본인의 주소 및 구입 정보를 아는 것을 모르실테고, 또 그분에게 제 정보가 제공된 것은 아닌지,, 이런 실수가 왜 생겼는지 설명해주시고 어떻게 해결하시는지 확인 후 답변 바랍니다.

[관리자에 의해 편집되었습니다.]