애플뮤직으로 음악을 듣다가 알림이 오거나 핸드폰을 켰을 때 갑자기 음량이 낮아져서 돌아오지 않는 경우가 있는데 해결방법있나요?

안녕하세요, 사과봉봉님

애플 뮤직으로 음악을 듣다가 알림이 오거나 핸드폰을 켰을 때 음량에 오류가 생겨 문의 주셨군요.

먼저 다음 내용을 진행해 보시기 바랍니다.

1. iOS 최신 업데이트 확인

- 장비는 항상 최신 버전의 OS로 업데이트 해주시기 바랍니다. 그렇지 않을 경우 호환성 문제로 오류가 발생할수 있습니다.

iPhone 또는 iPad 업데이트하기 - Apple 지원 (KR)

2. 기기 재시동 및 모든 설정 재설정

- 최신 OS 상태가 맞다면 OS 설정에 오류가 있는지 테스트 해볼수 있습니다.

- 설정 > 일반 > 전송 또는 iPhone 재설정 > 재설정 > 모든 설정 재설정 을 진행하고 만약 설정에 오류가 있었을경우 문제가 해결될수 있습니다.

- 모든 설정 재설정은 데이터를 제거하진 않으나 알람, 배경화면, 세팅, 와이파이 암호등 설정값이 초기화되니 필요시 백업을 반드시 진행하고 해보시길 바랍니다.

iPhone 설정을 기본값으로 재설정하기 - Apple 지원 (KR)

그래도 동일한 문제가 지속되는 경우에는 아래 방법을 통해 Apple 기술지원에 추가 문의가 필요해 보입니다.

Apple 지원 문의하기 링크: https://getsupport.apple.com

Apple 지원 전화문의: 080-333-4000

아무쪼록 문제가 잘 해결되시길 바랍니다.

감사합니다.