보상판매 기기 반납 후 환불 은행 정보를 전달하지 못했습니다. 제가 취할 수 있는 방법은 무엇이 있을까요?

올해 3월 말에 보상판매를 신청했고, 새로운 기기와 보상판매를 신청한 구 기기에 대해 배송까지 완료했습니다.

그 후로 유학을 위해 해외로 출국했습니다.

그리고 나서 환불을 위한 은행 정보가 계정에 입력되어 있지 않은 부분을 확인했습니다.

일전에 아이폰도 Trade in 한 적이 있어서 당연히 입력되어 있다고 여겼습니다.

그런데 뒤늦게 메일함을 보니 환불을 위한 은행정보를 보내달라고 애플로부터 이에 관해 문의하는 메일이 와 있는 것을 확인했습니다.

그리고 한국 은행 계좌에 보상판매 확정 금액이 입금되지 않은 것을 역시 확인했습니다.

한참 지난 안건이긴 합니다만, 해당 경우에도 늦게나마 보상판매 금액을 환불 받을 수 있나요?

전화로 문의하라고 써 있는데, 해외라서 전화를 하기도 어려운 상태입니다.

제가 취할 수 있는 방법은 무엇이 있을까요?

메일에 있는 은행 정보 입력 페이지 링크로 들어가 뒤늦게나마 입력해두긴 했습니다만,

환불 입금이 가능하다면 이 외에 추가로 제가 할 수 있는 일, 해야 하는 일이 있을까요?

[관리자에 의해 제목이 수정 되었습니다.]